The Feedback Company

 5511 beoordelingen

 

-

Alles naar wens verlopen
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

zeer goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Prima kwaliteit snelle levering aan huis
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Denk goed na om in zee te gaan met dit bedrijf. Ze laten uit zichzelf niets van zich horen als de bestelling niet leverbaar is. Als je daar voor belt is er bij mij nog nooit opgenomen. En als je dan mailt en daar eindelijk contact krijgt krijg je te lezen dat de bestelling niet leverbaar is en dan zijn we al meer dan een maand verder he Als je dan een alternatief aangeboden krijgt en je geef dan aan dat je liever je geld terug hebt word er niet meer gereageerd . Na veel mails later krijg ik de mededeling dat de bestelling geannuleerd wordt en ik mijn geld binnen de wettelijke 14 dagen en we zijn al meer dan anderhalve maand bezig teruggestort zou krijgen. Ik heb netjes 14 dagen gewacht en nog mijn geld niet terug ik heb nu maar weer elke dag gemaild en er werd helemaal niet op gereageerd . Wij hebben toen besloten een klacht in te dienen bij belangenvereniging voor Nederlandse webwinkels want ik dacht echt dat ik werd opgelicht. Nou dat heeft geholpen want ik had de volgende dag mijn geld terug. Dit alles heeft meer dan 2 maanden geduurd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Ontevreden vanwege warrige weinig vriendelijke communicatie. Levering sleept daardoor meerdere weken aan.
Beste Rafael, Op uw emailadres vind ik geen bestelling terug. Graag op info@lampenonline.com uw ordernummer. Dan kan ik zien wat er aan de hand is geweest. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

SLECHTSTE ERVARING OOIT MEEGEMAAKT BESTELLING GEPLAATST EN 14 DAGEN WACHTEN OM UPDATE TE ONTVANGEN DAT HET NIET MEER LEVERBAAR IS EN BEWEREN DAT ZE EEN ALTERNATIEF VOORSTEL PER MAIL VERZONDEN HEBBEN WAT NIET WAAR IS. TELEFONISCH NIET BESCHIKBAAR PER MAIL MAG JE AL BLIJ ZIJN ALS MEN 1 MAAL REAGEERT
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Geleverd wat ze zeiden te leveren. Toen er een product uit de handel is gegaan hebben ze gebeld en een alternatief geboden.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

oke
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Slecht te bereiken. Pakket werd veel te laten verzonden
Beste klant, Dank voor uw review maar volgens mij is alles keurig verlopen zoals verwacht mocht worden bij de lage prijzen die wij voeren. Bij het product van uw keuze stond een levertijd (boven de prijs) van 3-7 werkdagen. U had 22e besteld en uw bestelling is 26e verzonden. Keurig binnen de 3-7 werkdagen. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

vlotte levering en goede kwaliteit
Beste klant, Dank voor uw review! Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Fantastisch
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Even een reactie op de reactie van lampenonline.nl op mijn eerdere review. Ik had de 23e gevraagd wanneer de lamp verzonden zou worden. Jullie reactie hierop was dat de lamp al verzonden was Dag later geen pakket ontvangen waarop ik gebeld had voor de track en trace code. Ik zou terug gebeld worden. Nooit wat gehoord. Uiteindelijk kreeg ik het pakket op zaterdag.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Lamp besteld die niet meer leverbaar was ik wacht nog steeds tot het geld wordt teruggestort waardoor ik een andere lamp besteld heb niet inmiddels geleverd is. Inmiddels al een email verstuurd 5-8-2019 maar wacht nog steeds op antwoord
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Retourzending is niet afgehandeld. Hier meermaals contact over moeten zoeken waarna het geld nog niet is gecrediteerd.
Beste klant, Dat is waarschijnlijk door de vakantieperiode, werken met mindere bezetting en gaat ten koste van de werkzaamheden m.b.t. bestellingen, leveringen en retourzendingen. Als mijn collega reeds op de hoogte is, komt het vanzelf bij de administratie. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Top service. Vorig jaar juni 4 tuinspots gekocht. Een bevat vocht. Gemaild foto s gestuurd. Binnen 1 week nieuwe toegestuurd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Door alle negatieve commentaren op deze pagina had ik na het plaatsen van mijn bestelling wat schrik gekregen. Die schrik werd alleen maar bevestigd toen ik niet meteen een bevestiging van mijn bestelling kreeg. Ik heb meteen een mail gestuurd en na een halfuurtje kreeg ik de bevestiging zonder traceernummer. Er werd mij verzekerd dat ik die 2 3 dagen later zou ontvangen. Opnieuw heb ik na 3 dagen een mailtje gestuurd met de vraag naar dat nummer en kreeg ik meteen antwoord dat mijn pakje onderweg was. Een dag later kwam mijn pakketje aan 4 dagen na bestelling . Ik ben dus een tevreden klant Normaal gezien post ik nooit een recensie maar ik wil met deze recensie andere mensen geruststellen
Beste klant, Dank voor uw review! Het is juist dat onze producten binnen gemiddeld 3-6 werkdagen worden geleverd, staat boven de producten op de site vermeld. Wij zijn voornamelijk zeer goedkoop en voor die prijzen kunnen we het onmogelijk allemaal zelf voorradig houden om binnen 24 uur te leveren. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Bij LampenOnline.com 4 stuks Eglo 95988 buitenlampen besteld ter vervanging van de oude huidige buitenlampen aan de gevel. Lampen zijn mooi en geven goed licht maar om onverklaarbare reden komen er enorm veel beestjes op af. Oude lampen teruggehangen geen probleem meer. Lamp van een ander merk gekocht op één van de 4 plekken ook geen probleem meer. Ligt dus echt aan die Eglo lampen. Hierop een mail gestuurd naar Eglo deze verwijzen me door naar de leverancier LampenOnline.com voor een oplossing. Mailtje gestuurd en na 2 5 week nog niks gehoord dus nog maar eens een herinneringsmailtje. Daarop kwam wel snel antwoord maar LampenOnline.com heeft het concept klantvriendelijkheid niet helemaal begrepen en voor hen is het schijnbaar klaar als ze de centen binnen hebben. Elke vorm van moeite lijkt teveel. In het kort gezegd komt het er op neer dat ik het zelf maar moet uitzoeken en niet zo moet zeuren. Alleen daarom is mijn advies dus al verre weg te blijven van deze leverancier. Als ze aan je kunnen verdienen staan ze vooraan en reageren ze snel als ze eens iets van service zouden moeten verlenen geven ze niet thuis. Onfatsoenlijk
Beste Wouter, Op licht in zijn algemeenheid komen beestjes af, dat is niets om u over te verbazen en valt op geen enkele wijze onder garantie waarop u aanspraak kunt maken. Zoals u zegt heeft u 1 lichtbron vervangen door een lamp die dat blijkbaar niet of minder heeft, prima toch. Ik zou de andere 3 ook vervangen en probleem opgelost! Bij de zeer lage verkoopprijzen die wij hanteren op Eglo verlichting kunnen wij u niet zomaar 4 andere lichtbronnen naar wens cadeau doen. Die marge hebben wij niet. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Niet tevreden. Op 28 juni j.l. hebben we een buitenlamp besteld van EUR 157 direct van onze rekening afgeschreven levertijd zou tussen de 3-6 werkdagen zijn. Pas op 9 juli j.l. krijgen we bericht dat de lamp niet geleverd kan worden waarom staat deze dan nog op de site Het alternatief dat wordt geboden is bijna 3x zo duur als de oorspronkelijk bestelde lamp o.i. niet echt een vergelijkbaar product. Op 10 juli j.l. hebben we aangegeven dat we het betaalde bedrag terug wilde ontvangen de medewerker heeft belooft dit te doen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen maar het geld staat nog niet op onze bankrekening.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Ik bestelde een lamp waarvan ik dacht dat ik hem niet meer zou kunnen krijgen aangezien de winkel waar ik de hele serie had gekocht niet meer bestond. Ik kon dezelfde lamp bij jullie bestellen.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Na bestelling 10 dagen geen reactie mail geen antwoord en telefoon op antwoordapparaat. Na 14 dagen telefonisch contact gelukt. Een vriendelijke dame ging het uitzoeken waarom de bestelling nog niet geleverd was. Toen binnen 24 uur producten ontvangen
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Snelle levering. Goed verpakt. Product veel voordeliger dan elders. Alleen de mail bevestiging van de aankoop kan sneller beter.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Bestelde artikel was niet op voorraad en werd keurig op de hoogte gehouden wanneer het artikel binnen zou komen en wederom tijdens de verzending. Keurig geregeld en alsnog snel binnen een week in huis.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Afgezien van het moeilijk telefonisch contact te krijgen gaat de communicatie per e-mail perfect.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Zoals het beloofd is werd het op tijd geleverd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Dure lamp besteld Bleek niet leverbaar Geld nooit terug ontvangen ondanks vele mails. Telefonisch onbereikbaar
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Prima geleverd binnen enkele dagen laagste prijs van het internet.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Hallo ben een klant uit Belgie geraak bij jullie telefonisch niet binnen maar had een vraag betreffende levertijd. is die dan langer dan 3-6 dagen heb bestelling geplaatst op 16 Mei. Mvg Philippe
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

correct verwarrend is dat er een firma is met nagenoeg dezelfde naam. omdat ik specifieke lamp zocht merkte ik dat. wanneer iemand van jullie hoort kan zij hij zomaar terecht komen bij ander firma
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle levering ruim assortiment
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Hallo ben een klant uit Belgie geraak bij jullie telefonisch niet binnen maar had een vraag betreffende levertijd. is die dan langer dan 3-6 dagen heb bestelling geplaatst op 16 Mei. Mvg Philippe
Goedemiddag, Dank voor uw bericht. We hebben een telefoonlijn en bezet is helaas bezet. De levertijd bedraagt maximaal 3-6 werkdagen anders wordt u vanuit ons geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bjorn Verbrugge
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle levering Goedkoper dan andere online winkels
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

wanneer krijg ik mijn geld terug
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Prima alleen miste we de bevestiging van de bestelling per mail en track and tracé. Geen idee wanneer het pakketje zou aankomen. Uiteindelijk duurde dit 8 werkdagen. Ik heb 5 x geprobeerd de klantenservice te bereiken maar kreeg geen gehoor.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Volstrekt onduidelijk wanneer ik mijn bestelling kan verwachten en total onbereikbaar.
Beste Sanne, Ik ben bang dat u de levertijd zelf over het hoofd heeft gezien, staat keurig vermeld boven de prijs (die over het algemeen wel gezien wordt). Minstens 3-6 werkdagen voor het product uit uw bestelling. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Beste Stefan Fijn dat jullie via deze weg wel bereikbaar zijn. Mijn bestelling dateert van een week terug. Nu is een kleine vertraging geen ramp maar duidelijk communiceren is jullie aan te bevelen. Bij andere webshops wordt altijd een e-mail verstuurd met de te verwachten leveringsdatum en of verzendbevestiging en of kan het pakket worden gevolgd. In jullie geval is dit volstrekt onduidelijk. Ook vind ik dat een klantenservice de telefoon dient op te nemen. Kortom ik hoor graag wanneer het pakket kan worden verwacht.
Beste Anne, Het is heel eenvoudig, wij zijn vooral goedkoop en dat gaat nu eenmaal ten koste van snelheid van leveren, het loont niet om alle producten op voorraad te leggen bij die beperkte marge. Andere consequentie is personele bezetting, we hebben 1 telefoonlijn en in gesprek is in gesprek, een telefoonteam van 2 of 3 mensen kan ook niet terug verdiend worden uit die beperkte marge. Alles hangt er mee samen, zo simpel is het. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Kreeg geen bevestgingsmail . Contact met u verliep erg vlot . Levering volgende dag
Beste klant, Dank voor uw review! Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Op 24 april een order geplaatst N° 100118260 en onmiddellijk vooruitbetaald per bank. Echter geen bevestiging ontvangen geen reactie op een intern bericht en nog steeds geen levering. Telefoon wordt niet opgenomen....
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

hanglamp het was kapot in de doos terug gestuurd .niets van gehoord telefoon oppakken ook niet .het is wel betaald he ik hoop toch op antwoord en hoop mijn geld terug te krijgen anders zijn jullie afzetters
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Snel en makkelijk.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Zonet mijn 3 de bestelling geplaatst. Tot nu toe alleen maar positief ervaren. Telkens goede kwaliteit en snel geleverd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

heb voor de 2e keer een bestelling gedaan en tevreden over de service
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle levering en netjes verpakt
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Onmogelijk om contact te maken met deze bedrijf via telefoon of email. Krijg altijd voicemail ondanks dat ik meer dan 20 keer over veel dagen heeft gebeld. Hetzelfde geldt over emails - deze wordt niet beantwoord. En levertijd is erg traag weken . Mijn advies voor potentiele klanten Ga ergens anders uw geld uitgeven waar u een beetje respect als klant krijg.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Na een bestelling geen contact mogelijk met het bedrijf. Tientallen malen gebeld maar de telefoon wordt niet opgenomen. Ook op e-mail wordt niet gereageerd. Het lijkt me een malafide club ik heb voor €550 aan lampen besteld en niets gekeverd gekregen.
Beste heer/mevrouw, Wij zijn al ruim 11 jaar een betrouwbare webshop in lampen en verlichtingsarmaturen, lid van Thuiswinkel.org en er gebeuren zeker geen zaken die niet door de beugel kunnen. Op uw emailadres vind ik geen order terug in ons systreem. Wat is uw odernummer? Per email u zojuist een reactie gegeven, op 18-04 uw bestelling geplaatst met producten met een gemiddelde levertijd van 3-6 werkdagen (zoals vermeld) en dan al na slechts 3 werkdagen ons betitelen als malafide? Ik zie daar geen enkele reden toe... Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

snelle bezorging en een mooie buitenlamp
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Uitstekend
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

goed
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja