The Feedback Company

 5511 beoordelingen

 

-

Mijn ervaring is ZEER POSITIEF op alle punten. Accuraat klantvriendelijk duidelijk korte termijn reactie. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Compliment. Ondanks fysieke afstand kwam bij mij het gevoel van de service verlenende winkelier om de hoek. Ga zo door jullie zitten op de goede weg.
Positief:
Accuraat duidelijk. Consequent klantvriendelijk.
Verbeterpunten:
Ga zo verder op de ingeslagen weg. dat geeft vertrouwen naar de klanten.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
wandlampen Watermill buiten
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

voor de 2de keer wat besteld bij lampenonline en ook deze keer weer een snelle levering veilige verpakking en coulante behandeling
Verbeterpunten:
mbt track en trace van de codering weinig begrepen zou duidelijker mogen
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
tuinlamp op spies
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Correct stipt en snel. meer moet dat niet zijn
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
49
Gekochte product:
Bollen met ledlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima meerdere bestellingen gedaan al
Positief:
Al meerdere keren besteld naar tevredenheid nog geen service nodig gehad
Verbeterpunten:
geen ga zo door
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
38
Gekochte product:
philips inbouwspots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Klantvriendelijk en vlotte uitvoering van de bestelling
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
70
Gekochte product:
kerstsnoer met lantaarnlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Een aantal lampen besteld bij deze shop. Zeer tevreden. Duidelijke communicatie en snelle levering. Pakket is goed verpakt verzonden.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
32
Gekochte product:
philips spots
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Het bestelde was buitenverlichting feestverlichting maar ik moest eigenlijk gekleurde lampen bestellen heb per ongeluk heldere lampen besteld dus jammer kan deze lampen misschien omruilen in Breda de prijs was hetzelfde de bestelling was zeer goed geleverd.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
65
Gekochte product:
Feestverlichting Prikkabel voor buiten
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goed
Positief:
geen
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
lampje
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

NN
Positief:
Eenvoudig bestel en betaalsysteem. Bestelling keurig verpakt en snel geleverd. Kom hier zeker terug
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
Buitenlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Goede en snelle service
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
Buiten spots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer klantvriendelijk
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
Lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik had een kinder prinsessen lamp en een mini mous lamp bestelt voor mijn nichtje Echt super kwaliteit goede levering goed verpakt en zeer vriendelijk op e-mail en telefoon
Positief:
Super kwaliteit goede levering goed verpakt en zeer vriendelijk op e-mail en telefoon
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
20
Gekochte product:
Prinsessen lamp en een mini mous lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Werd keurig geinformeerd over vertraging in de levering van drie lampen met de vraag of ik wilde annuleren wachten of een andere oplossing wilde. Had geen haast dus gewacht. Na aflevering liet ik een lamp vallen waardoor deze schade opliep. Vervolgens een e-mail gestuurd met uitleg en de vraag of dat onderdeel los leverbaar was. E.e.a. is vervolgens snel en kosteloos opgelost. Grote klasse dus service die verder gaat dan je zou mogen verwachten
Positief:
Goede informatie over leveringsproces meer dan goede after-sales.
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
35
Gekochte product:
Drietal Massive Glasgow lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle perfecte levering van bestelde goederen.
Positief:
Snelle perfecte levering van bestelde goederen.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
65
Gekochte product:
Gekleurde lampen voor feestverlichting..
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed
Verbeterpunten:
snellere levering en levertijdsbestek bezorging daarom 4sterren ipv 5
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
28
Gekochte product:
2 Philips mygarden patio lampen
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Eerste keer wat besteld en de levertijd stond er 3 tot 6 dagen hier heeft men zich keurig aan gehouden en de reactie van de mail is tot nu toe best snel binnen 1 dag had ik antwoord.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
31
Gekochte product:
Lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik heb gelijktijdig met mijn bestelling bij twee andere sites een beamer een dekzeil en 3d brillen 3 online shops besteld en deze zijn vanmiddag aangekomen. Dus ik vraag mij af waarom mijn feestverlichting ergens on de komende twee dagen pas arriveren...
Beste klant, Zoals zojuist besproken is er wellicht sprake van een misverstand. Uw bestelling van maandagavond 21-07 om 22.30 is dinsdagochtend 22-07 ingepakt en verzendklaar gemaakt en zal door DPD 23-07 worden uitgeleverd. Mvgr. Stephan Broeders
Positief:
Goede site. Goede filtermogelijkheden.
Verbeterpunten:
Snelheid van levering. Tussentijdse terugkoppeling neem een voorbeeld aaan Coolblue . Ik stel het niet op prijs dat persoonlijke informatie vereist is om feedback te verzenden terwijl ik de optie Anoniem koos. Als gevolg hiervan heb ik alle waardering
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
1
Gekochte product:
Feestverlichting
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

ok
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
49
Gekochte product:
LAMPEN
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Op dinsdagavond lampen besteld. Op donderdag in huis. Top
Positief:
Zeer snelle levering Op de site stond levering 3-6 dagen. We hadden onze bestelling echter binnen 2 dagen. Top
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
59
Gekochte product:
Tuinlampen
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Klant wordt goed op de hoogte gehouden betrouwbaar en snelle levering.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
55
Gekochte product:
2 x Philips plafondlamp 2 x Philips spotjes
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Duidelijk van de site betaling via iDeal en levering via track en tracé prima in orde Lampenonline is zeker aan te bevelen
Positief:
Goede site en goede prijs kwaliteit verh.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
50
Gekochte product:
Philips ecomood fragrance buiten armatuur
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

De lampen ontvangen binnen een week en voor een redelijke prijs. Wij zijn helemaal tevreden ze zien er schitterend uit.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
65
Gekochte product:
philips hanglampen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

De bestelde goederen werden prima verpakt de volgende dag correct geleverd.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
65
Gekochte product:
Gekleurde lampen.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Bestelling ondanks vertraging sneller ontvangen dan verwacht. Levertijd zou 3 a 4 weken duren aangezien Philips deze niet meer op voorraad had maar heb ze toch binnen 2 weken ontvangen .
Positief:
Ruime keus scherpe prijzen
Verbeterpunten:
websites sneller aanpassen als iets niet zo voor handen is.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
36
Gekochte product:
lampen set Philips Inbouw LED - Taurus
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snel duidelijk en ik denk goede kwaliteit.
Positief:
Duidelijkheid en scherpe prijs.
Verbeterpunten:
Ik heb toch nog een rekening gekregen terwijl ik via internet betaald heb. Dit is administratief bij u niet goed verwerkt.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
55
Gekochte product:
Chateau Le Rey
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik heb plafondlampen besteld
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
39
Gekochte product:
wandlamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed
Positief:
Vriendelijk en correct
Verbeterpunten:
Nee
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
Tuinverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

dit is de eerste keer dat ik wat besteld heb ik vindt de service en levering goed
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
een disney lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

prima afhandeling snelle levering.
Verbeterpunten:
misschien een kleine doos zodat er niet zoveel loze ruimte opgevuld hoeft te worden.
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
64
Gekochte product:
Philips ledino dubbele plafondspot
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

B
Positief:
Beste lamponline jullie product heb ik al gezien bij me buren en zag er goed uit Dus zit te popele dat morgen binnen komt .... Echter wist niet jullie DPD als vervoerder hebben .... Heb de laatste tijd veel via internet gekocht en alles wat via hun
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
34
Gekochte product:
Philips led lamp outdoor
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

In 1 woord zoals altijd geweldig in alle opzichten.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
Living colors lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

zeer snelle en correcte afhandeling super
Positief:
.
Verbeterpunten:
.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
Philips myBathroom Roots 59902 17 16 badkamer inbouwspots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Wij hebben inmiddels meerdere bestellingen gedaan bij dit bedrijf. De prijs kwaliteit SLV en Philips producten en het bestellen en vergelijken op de website is super
Positief:
prijs kwaliteit merk product website
Verbeterpunten:
voortgang vanaf bestelling betaling kan beter na bevestigingsmail factuur en bestelling valt er een aantal dagen 3-4 een stilte. Info over de status voortgang duurt te lang
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
ledlampen SLV en Philips
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima ... wat een service
Positief:
Prima telefoon kontakt
Verbeterpunten:
Zo doorgaan
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

UItstekend
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
Philips Ledino
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Een geweldige service en erg klantvriendelijk en betrouwbaar.
Positief:
Betrouwbaar goede service klantvriendelijk en prima spullen
Verbeterpunten:
Ga zo door .... geweldig
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Verlichting
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

prima levering en snelle reactie. Wij hadden 3 stukkende spaarlampen. 2 stuks geheel in gruzelementen en 1 die niet brandde. ze zijn in de lamp verwerkt . Misschien tip om de spaarlampen los in doosje te leveren. ze zaten vast in de lampen zelf en aardig strak.
Positief:
netjes een mail als het bij de buren geleverd is
Verbeterpunten:
Zie boven
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
6x philips 171059316 anthracite grey
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle service - perfecte afhandeling ook bij onverhoopte defecte lamp
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
Philips Compose
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle levering. Super service bij problemen
Positief:
Bij de levering bleek er een lamp stuk te zijn. Heb dit via mail gemeld 3dagen later had ik al een nieuwe thuis geleverd.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
30
Gekochte product:
Phillips veranda
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer correcte en vlotte levering. Prima After sales.
Positief:
Correcte en snelle levering. Zeer goede after sales
Verbeterpunten:
Tracking levering ontbreekt
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
49
Gekochte product:
Philips plafondlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Voldoende
Positief:
Prijs
Verbeterpunten:
Klantvriendelijkheid
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
Spotjes
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Bestelling is snel en goed afgehandeld zeer goed verpakt ook vanwege breuk of beschadiging D
Positief:
Snelle levering
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
Led lichtsnoer 40 gekleurde lantaarns zwart Konstsmide feestverlichting
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Besteld geleverd zoals afgesproken en voor een mooie lage prijs.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
Phillips led lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Een goed verlopen bestelling die alle afspraken is nagekomen. Zeker een webshop om te onthouden voor een volgende aankoop.
Positief:
Zeer vriendelijke klantenservice die niet te beroerd is om even wat extra informatie op te zoeken en de tijd nemen om er achter te komen of het product zal voldoen aan de verwachting van de klant.
Verbeterpunten:
6 werkdagen levertijd is wat lang in vergelijking met andere webshops.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
rvs buitenlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed en snel
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
Philips ledlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Ik ben heel erg tevreden over lampenonline com goede prijzen snelle levering en erg klant vriendenlijk.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
20
Gekochte product:
http www.lampenonline.com mykidsroom-minnie-mouse-717103116-softpal-kinderlamp-philips
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Alles keurig op tijd geleverd volgens planning. Spullen zijn netjes verpakt.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
Philips ecomoods lampen en spotjes
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

bestelling keurig en correct uitgevoerd.
Positief:
prijs kwaliteit verhouding t.o.v. de reguliere winkelbedrijven is bijzonder goed
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
75
Gekochte product:
hanglamp
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
lamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goede en degelijke informatie betrouwbare correcte levering
Positief:
goede en snelle levering juiste info
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
led inbouw spots
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces: