Ingewikkelde retourprocedure niet meer van deze tijd en slechte afhandeling van de retourzending. 3 weken na de bevestiging dat PostNL de produkten heeft afgeleverd wacht ik nog steeds om mijn geld. Telefonisch is LampenOnline.com niet bereikbaar en kom je in de voice mail. Bericht inspreken leidt tot niets - e-mails worden niet beantwoord. Ik zou alleen bij LampenOnline.com kopen als je zeker weet dat je de juiste produkten hebt besteld en je niet te maken krijgt met hun retour procedure.
Beste heer/mevrouw,
Onze retourprocedure is niet ingewikkelder dan elders, u meld een retour aan binnen de wettelijke termijn van max. 14 dagen, wij controleren de retourzending en betalen het geld terug. Wat is uw ordernummer?
Mvgr.
Stephan Broeders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Pieter Lanser - 1 juni 2023
alle lijnen lijken dood
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Binkhorst - 27 mei 2023
Geweldig
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
R van Santen - 5 maart 2023
Keurig op tijd geleverd voor een goede prijs
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
An - 5 maart 2023
Zeer klantvriendelijk
Hallo An,
Dank voor uw positieve feedback, graag gedaan!
Mvgr.
Claire Broeders
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja
Mivado - 5 maart 2023
Snelle afhandeling van de bestelling
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Peter - 20 februari 2023
1 jaar en 10 maanden geleden kocht ik bij LampenOnline.com 3 led buitenspots. Hiervan ging echter 1 stuk. Na een mailtje werd deze direct vervangen omdat de lampjes nog in garantie waren. Het gemak waarmee dit alles gebeurde was geweldig TOPfirma
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Ew - 1 februari 2023
30 december een Trafo besteld nog steeds niet geleverd op mail wordt niet gereageerd telefonisch niet bereikbaar
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Vanden Broecke J - 24 december 2022
jammerlijk lamp bij aankomst werkt niet. Wel vriendelijk een tweede gestuurd. lamp gewoon aanraken om te werken maar beide doen het niet. Ik stuur terug. Geen lamp meer nodig. ik haal ze wel elders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Pieter - 13 december 2022
Contact is alleen mogelijk met het reactieformulier. Twee velden om je reactie tegeven één veld is onderwerp het andere is is reactie . Blijkt dat ze het onderwerp niet kunnen lezen terwijl je daarin uiteraard zet op welk product de vraag betrekking heeft.
Beste Pieter,
Enorm bedankt voor u waardevolle tip! Laten we onszelf nu gewoon weer druk gaan maken om zaken die er toe doen.
Fijne dag!
Mvgr,
Stephan Broeders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Eddy - 25 oktober 2022
Reageren niet op email 5 inbouwspots besteld maar bij levering 1 defect en 2 verpakkingen waren geopend. Drie emails gestuurt en geen reactie.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
L. - 2 september 2022
Bagger bedrijf. Telefonisch niet te bereiken en op je mails reageren ze ook niet. Zorg als je niet gebeld wordt dat je tenminste je mail op orde hebt. Uberhaupt dat je een bedrijf niet kan bellen vind ik al waardeloos maar dat terzijde. Ik heb nu meerdere emails gestuurd maar 0 reactie. En dat terwijl er een lamp twv bijna 80 euro daar ligt en ik dus geen geld terug krijg. Het is dat ik niet minder dan een halve ster kan geven want zelfs dat vind ik nog te veel. Slechte zaak
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Nee
Benny Geypens - 31 juli 2022
Snelle en correcte afhandeling van de bestelling
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Richard de Regt - 31 juli 2022
Ik ben zeer tevreden over LampenOnline.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Peter Cramers - 31 juli 2022
Duidelijke site
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Lea - 26 juli 2022
Snelle en correcte levering
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja
Cafe de gouwetéén - 25 juli 2022
prima
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Nvt - 24 juli 2022
De lampenkap staat geweldig mooi
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja
Cosemans martin - 24 juli 2022
Uitstekend
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Yuri van den Hooren - 11 juli 2022
Snelle correcte levering
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Particulier - 11 juli 2022
goede ervaring
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Mulder - 10 juli 2022
Top
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Zuijdwijk Media Bedrijven BV - 30 juni 2022
Ja....... Niet echt professioneel Zit al sinds oktober 2021 op mijn bestelling te wachten. Telefonisch niet meer te bereiken. Die Claire heft het er maar druk mee.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Dominik Selleslag - 31 maart 2022
slechte ervaring ik wacht sinds 20 maart op een bestelling drie emails en twee telefonische oproepen bleven onbeantwoord Claire belooft om terug te bellen maar doet dat niet.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
TDW - 8 januari 2022
Let op wanneer je besteld bij een bedrijf als dit. De prijs is laag en dat heeft een reden. De verkoop gaat goed en snel. Ik had echter de foute aansturing voor de lampen besteld en wou deze bestelling annuleren en een andere versie bestellen. Telefonisch kan je ze niet bereiken via mail geen antwoord en op de site kan je niet annuleren. Na enkele dagen kreeg ik de lampen opgestuurd. Retouren is voor eigen rekening dat kan ik begrijpen maar er is geen standaard manier om te doen en je moet het dus zelf uitzoeken. De geleverde lampen waren reeds geopend dus hopelijk worden deze aanvaard voor terugbetaling. Dus nogmaals let op met deze online winkel. In mijn ogen kan je beter enkele euro s extra betalen voor een betere klantenservice.
Geslacht:
Zeg ik liever niet
Aanbevolen:
Nee
WL - 18 december 2021
Top service
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
VEekmans - 17 december 2021
Nog niet ontvangen
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Chloe - 15 december 2021
Hanglampen besteld mooie kwaliteit en snel geleverd. Zeker aan te raden
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja
Bertens - 15 december 2021
telefonisch op alle vragen zeer goed geinformeerd
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Jan H - 15 december 2021
Bestelling vlot en netjes geleverd.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Haaf - 15 december 2021
komt leveringsafspraak niet na niet telefonisch bereikbaar Claire is de heel dag in gesprek
Beste klant,
Dat is juist, sinds 2 weken zijn we gestopt met onze telefonische bereikbaarheid, alleen nog maar per email bereikbaar op info@lampenonline.com
Graag uw vraag over uw order daar heen sturen.
Mvgr.
Stephan Broeders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
X - 15 december 2021
Prima
Dank voor uw review!
Mvgr.
Stephan Broeders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Van den Noort - 15 december 2021
Tuinverlichting gekocht
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Anton - 15 december 2021
Aanrader
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Luc Gillieaux - 15 december 2021
Still waiting for 1 product for my order placed 20th oct - no answer to my mails or calls
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
I.H.M. - 5 december 2021
Heel goed dankzij de adequate support van Claire. Had het alleen aan de site zelf gelegen was ik er niet uitgekomen met mijn bestelling.
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja
B. van Keeken - 22 november 2021
Een ander product gekregen dan besteld. Na meerdere mails gestuurd te hebben geen enkele reactie teruggekregen per telefoon niet bereikbaar. Nette website maar afterservice ver onder de maat.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Christiaan - 29 juli 2021
Prima ervaring goed geholpen na wat onduidelijkheid over de levering van een pakket.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Corné - 29 juli 2021
Verschillende grote bestellingen gedaan altijd goed gelopen Ook als er teveel artikelen geleverd waren
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Jeroen - 29 juli 2021
Prijs kwaliteit verhouding is goed snelheid en correctheid van levering nog beter.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Oudenaarde - 29 juli 2021
Bestellen en informatie over levering is goed.
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja
Remco - 29 juli 2021
snel geleverd. 1 lamp is defect en terugestuurd. zijn zowel per mail als telefoon onbereikbaar. afwikkeling daarvan dus niet naar tevredenheid.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Bart - 29 juli 2021
Levering duurt lang en nog steeds niet ontvangen
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee
Leen Van Goethem - 7 juni 2021
Na een bestelling alleen een bestelbevestiging gekregen maar nooit een verzendbevestiging - betaling ging wel van de credit card maar product nooit ontvangen. Langs alle mogelijke kanalen proberen communiceren met LampenOnline.com maar nooit enige reactie ontvangen
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Nee
Jaap van Eck - 16 mei 2021
Goed technisch advies
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja
Hendriks - 12 mei 2021
Op 16 april een buitenlamp besteld levering en betaling gingen goed. Totdat bleek dat de schroefdraad van de 2 buizen die in elkaar gedraaid moesten worden niet pakt dus op 25 april met lampenonline gebeld. Zij verzocht ons de omschrijving van de klacht op e-mail te zetten zodat ze met de technische dienst kon overleggen. Dit hebben we nog dezelfde dag gedaan. Vervolgens blijft het stil ook geen bevestiging van ontvangst van de mail. Vervolgens op 4 mei gebeld en antwoordapparaat 2 x ingesproken het blijft echter stil. 5 Mei wederom gebeld en antwoordapparaat ingesproken reactie blijft wederom uit. Zo verstreek de tijd maar ook de retourtermijn die maar 2 weken is bij lampenonline. En bedenk wel dat als de lamp niet deugt retourzenden ook voor eigen rekening is jaja we zijn niet voor niks zo goedkoop Terugsturen was sowieso voor ons geen optie want in andere recensies las ik al dat vanwege de kleine personeelsbezetting de retouren maar ééns in de paar weken worden verwerkt en dan mag je natuurlijk ook raden wanneer je je geld terugkrijgt Mijn indruk is dat lampenonline een eenmanszaak is die ook wil meeprofiteren van onlineverkoop maar die de belangrijkste capaciteiten daarvoor niet in huis heeft. Bovendien beweren ze zo goedkoop te zijn omdat ze heel weinig personeel hebben een andere manier om te zeggen dat je de zaak niet aankunt en dat je lang moet wachten of zoals in ons geval helemaal niks hoort. Wij zitten nu met een lamp van 170 euro die niet te gebruiken is. De eerste tevens laatste keer
Beste mevr. Hendriks,
Uw verhaal staat vol met domme aannames die nergens op gebaseerd zijn, wij zijn sinds 2008 een betrouwbare webshop en ruim 12 jaar lid van Thuiswinkel.org. Hebben nog nooit iemand onrecht aan gedaan en altijd alles keurig opgelost binnen de wettelijke kaders. Wat is uw ordernummer? kijk ik na wat er aan de hand is...
Mvgr.
Stephan Broeders