The Feedback Company

5483 beoordelingen

 

-

Let op wanneer je besteld bij een bedrijf als dit. De prijs is laag en dat heeft een reden. De verkoop gaat goed en snel. Ik had echter de foute aansturing voor de lampen besteld en wou deze bestelling annuleren en een andere versie bestellen. Telefonisch kan je ze niet bereiken via mail geen antwoord en op de site kan je niet annuleren. Na enkele dagen kreeg ik de lampen opgestuurd. Retouren is voor eigen rekening dat kan ik begrijpen maar er is geen standaard manier om te doen en je moet het dus zelf uitzoeken. De geleverde lampen waren reeds geopend dus hopelijk worden deze aanvaard voor terugbetaling. Dus nogmaals let op met deze online winkel. In mijn ogen kan je beter enkele euro s extra betalen voor een betere klantenservice.
Geslacht:
Zeg ik liever niet
Aanbevolen:
Nee

-

Top service
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Nog niet ontvangen
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Hanglampen besteld mooie kwaliteit en snel geleverd. Zeker aan te raden
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

telefonisch op alle vragen zeer goed geinformeerd
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Bestelling vlot en netjes geleverd.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

komt leveringsafspraak niet na niet telefonisch bereikbaar Claire is de heel dag in gesprek
Beste klant, Dat is juist, sinds 2 weken zijn we gestopt met onze telefonische bereikbaarheid, alleen nog maar per email bereikbaar op info@lampenonline.com Graag uw vraag over uw order daar heen sturen. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Prima
Dank voor uw review! Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Tuinverlichting gekocht
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Aanrader
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Still waiting for 1 product for my order placed 20th oct - no answer to my mails or calls
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Heel goed dankzij de adequate support van Claire. Had het alleen aan de site zelf gelegen was ik er niet uitgekomen met mijn bestelling.
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Een ander product gekregen dan besteld. Na meerdere mails gestuurd te hebben geen enkele reactie teruggekregen per telefoon niet bereikbaar. Nette website maar afterservice ver onder de maat.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Prima ervaring goed geholpen na wat onduidelijkheid over de levering van een pakket.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Verschillende grote bestellingen gedaan altijd goed gelopen Ook als er teveel artikelen geleverd waren
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Prijs kwaliteit verhouding is goed snelheid en correctheid van levering nog beter.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Bestellen en informatie over levering is goed.
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

snel geleverd. 1 lamp is defect en terugestuurd. zijn zowel per mail als telefoon onbereikbaar. afwikkeling daarvan dus niet naar tevredenheid.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Levering duurt lang en nog steeds niet ontvangen
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Na een bestelling alleen een bestelbevestiging gekregen maar nooit een verzendbevestiging - betaling ging wel van de credit card maar product nooit ontvangen. Langs alle mogelijke kanalen proberen communiceren met LampenOnline.com maar nooit enige reactie ontvangen
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Goed technisch advies
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Op 16 april een buitenlamp besteld levering en betaling gingen goed. Totdat bleek dat de schroefdraad van de 2 buizen die in elkaar gedraaid moesten worden niet pakt dus op 25 april met lampenonline gebeld. Zij verzocht ons de omschrijving van de klacht op e-mail te zetten zodat ze met de technische dienst kon overleggen. Dit hebben we nog dezelfde dag gedaan. Vervolgens blijft het stil ook geen bevestiging van ontvangst van de mail. Vervolgens op 4 mei gebeld en antwoordapparaat 2 x ingesproken het blijft echter stil. 5 Mei wederom gebeld en antwoordapparaat ingesproken reactie blijft wederom uit. Zo verstreek de tijd maar ook de retourtermijn die maar 2 weken is bij lampenonline. En bedenk wel dat als de lamp niet deugt retourzenden ook voor eigen rekening is jaja we zijn niet voor niks zo goedkoop Terugsturen was sowieso voor ons geen optie want in andere recensies las ik al dat vanwege de kleine personeelsbezetting de retouren maar ééns in de paar weken worden verwerkt en dan mag je natuurlijk ook raden wanneer je je geld terugkrijgt Mijn indruk is dat lampenonline een eenmanszaak is die ook wil meeprofiteren van onlineverkoop maar die de belangrijkste capaciteiten daarvoor niet in huis heeft. Bovendien beweren ze zo goedkoop te zijn omdat ze heel weinig personeel hebben een andere manier om te zeggen dat je de zaak niet aankunt en dat je lang moet wachten of zoals in ons geval helemaal niks hoort. Wij zitten nu met een lamp van 170 euro die niet te gebruiken is. De eerste tevens laatste keer
Beste mevr. Hendriks, Uw verhaal staat vol met domme aannames die nergens op gebaseerd zijn, wij zijn sinds 2008 een betrouwbare webshop en ruim 12 jaar lid van Thuiswinkel.org. Hebben nog nooit iemand onrecht aan gedaan en altijd alles keurig opgelost binnen de wettelijke kaders. Wat is uw ordernummer? kijk ik na wat er aan de hand is... Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Ruime keuze uit veel artikelen
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

uitstekend
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Mijn ervaring met LampenOnline is heel positief.
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Positief
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

ik heb 6 tuinspots besteld. Ik kreeg ze snel binnen en ze zijn van een prachtige zware kwaliteit
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle levering
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

helemaal top Ik ben een vaste klant en dat komt door de goede prijs kwaliteit verhouding en de excellente service.
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Uitstekend
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Uitstekende service
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Top Service
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Uitstekende naservice
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Nog steeds geen nieuws over mijn bestelling die ik 16 dagen geleden deed. Er wordt niet gereageerd op mijn mails en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Ik wacht nog enkele dagen af maar zal het niet nalaten om verdere stappen te ondernemen om deze oplichting aan het licht te brengen.
Beste Pieter, Oplichting? nou nou, dat zijn nogal zware woorden voor een foutje... De levertijd was iets langer en mijn collega is u vergeten te mailen. Het is nogal een drukke tijd sinds de lockdown zoals u zult begrijpen... Maar goed, uw order is geannuleerd en terugbetaling in gang gezet. Eind goed, al goed. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Goede prijs kwaliteit verhouding. Snelle levering.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Duidelijke website en uitstekend geholpen
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Zelf had ik een foutje gemaakt met mijn bestelling. Gebeld met ze en men had er alle begrip voor. Kon zo even een en ander omruilen.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Waardeloze verzending. De firma gebruikt UPS en die doet maar wat. Blijken ze ergens anders de bestelling afgeleverd te hebben en natuurlijk geen track en trace of een berichtje in de brievenbus dat het pakket ergens anders ligt. Is echt een zwart gat. En natuurlijk doet de winkel of UPS niets ik kan zelf gaan zoeken en de boel oplossen. Afrader
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Ideale webwinkel. Mooie lichtset aangekocht met technische ondersteuning van de verkoper. Reageert snel met oplossing. Snel verstuurd en goed verpakt. Aanrader
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Prima
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Onnodig ingewikkeld Retour beleid. Niet meer van deze tijd. Mobiele website werkt slecht op Apple veel informatie valt weg.
Beste klant, Dank voor uw review. Ik begrijp niet goed wat er ingewikkeld is aan het retourbeleid? U kunt bij ons bestellen tegen zeer aantrekkelijke prijzen en zoals de wet voor schrijft heeft u binnen 14 dgn recht van retour waarbij verzendkosten voor eigen rekening zijn. Bij onze lage marges kunnen we niet de kosten van het bestellen en retour zenden kosteloos aanbieden. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Duidelijke website vlotte levering
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Zeer vlotte en correcte levering goede kwaliteit de lampen zijn precies wat we zochten heel mooi
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Prima
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Ja

-

Goede informatie en snel gelverd
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Een prijsbreker maar zonder service. Klanten moeten zich daarvan bewust zijn scoring en feedback op trustpilot en google bevestigen dit. Als consument blijf je bij een probleem volledig in de kou staan. In een bestelling van enkele SLV armaturen zit er één tussen dat niet werkt. Men vraagt me de contacten met een tang te forceren en tegelijk wordt deze defecte levering gedurende 4 weken betwist gaat zelden defect we hebben nooit problemen 99 werkt etc . Als hoogtepunt volgt dan de melding dat ik het op eigen kosten mag terugzenden. De kosten worden slechts gedeeltelijk terugbetaald indien de leverancier beslist dat het effectief defect is. Geen sorry geen vervanging van iets dat nooit gewerkt heeft. Intussen wacht ik een maand op de levering van een werkend armatuur. Enerzijds claimen ze nooit defecten te hebben met dit product en tegelijk zeggen ze niet te kunnen opdraaien voor onterechte defecten... Er zijn betere alternatieven voor SLV.
Geslacht:
Man
Aanbevolen:
Nee

-

Fijn dat hetgeen ik zocht hier wel te vinden was maar jammer dat ik er bijna 2 weken op moest wachten.
Beste klant, Dank voor uw review! Reserve onderdelen zijn over het algemeen lastiger te bestellen bij fabrikanten, vandaar dat de levertijd dan iets langer kan duren. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Er was geen informatie over plafond vs stalamp en nu heb ik de verkeerde lampekappen besteld. En ik moet ook nog voor de terugverzendingskosten opdraaien
Beste Caroline, Het is juist dat u zelf verantwoordelijk bent voor de kosten als u iets retour wil zenden, wij zijn vooral goedkoop met onze producten, kunnen ook niet iedereen alles zomaar retour laten zenden op onze kosten, die service kunnen we bij de huidige verkoopprijzen niet bieden. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Wat een ontzettend slechte service heeft dit bedrijf. Het hele retourbeleid is een aanfluiting om nog maar te zwijgen van de snelheid waarop de binnendienst reageert of dingen oppakt. Mijn retourzending stond al ruim 2 5e week bij hen in het magazijn maar zij hebben hem niet ontvangen Heel bijzonder. Ze houden zich streng aan de 14 dagen wettelijke tergbetaaltermijn maar met deze smoes houden ze andermans geld nog langer op hun rekening. En als je ze hier op wijst krijg je geen reactie Telefonisch zijn ze niet bereikbaar... Tip aan de eigenaar investeer in goed personeel en regel de zaken beter
Beste heer of mevrouw Franken, Allereerst bedankt voor uw feedback! Ik ben zeer tevreden met de mensen die wij momenteel hebben werken, niks mis mee. Het is heel eenvoudig, wij zijn als webshop met de merken die wij voeren vooral goedkoop en de beste service is niet direct ons speerpunt. Het gaat helaas niet samen, goedkoop en tegen lage kosten moeten werken om de prijzen zo laag te kunnen houden en tegelijkertijd de beste service bieden en snel uit voorraad alles kunnen leveren, onmogelijk! Uw opmerking over geld opzettelijk vast houden voor 14 dagen, dat is de grootst mogelijke onzin, ik zou niet weten waarvoor, moet bijna geld betalen met geld op je rekening, wat de reden wel is, eenvoudig. Om de kosten laag te houden, personele bezetting minimaal en zodoende worden retourzendingen maar eens in de zoveel tijd behandeld. Maar 14 dagen is keurig volgens de wet, dezelfde wet die u het recht geeft zaken retour te sturen. Ter afsluiting, het komt altijd in orde... Wij zijn al sinds 2008 een betrouwbare webshop getuige ook ons lidmaatschap voor 10 jaar lang bij Thuiswinkel.org en ik zou me vooral niet te druk maken. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
Vrouw
Aanbevolen:
Nee