The Feedback Company

5079 beoordelingen

 

-

Prima partij...enige minpunt is de telefonische bereikbaarheid
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

zeer tevreden volledig volgens verwachting.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goede prijs snelle levering duidelijke communicatie. Aanrader
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle en nette levering. Er goede ervaring dus.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Plafondlamp ontvangen die helaas flink beschadigd was. Een mail gestuurd en binnen 24uur een reactie dat er een nieuwe mijn kant op kwam. Prima service en afspraak is afspraak Top service
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Ik heb een Philips buitenlamp gekocht waarvan alleen de verpakking beschadigd zou zijn. Veel communicatie gehad omdat er een LED lamp in de doos zat die niet overeenkomt met wat op de doos staat. Daarnaast is het een lamp die slechts 1 kant op schijnt terwijl de buitenlamp zelf naar boven en naar beneden zou moeten schijnen. Dus gebeld om te vragen om de LED lamp om te ruilen en dit bevestigd met de mensen die ik heb gesproken maar echter een email gehad van een andere collega die aangeeft dat er niet wordt omgeruild. Dus weer gebeld en de mensen die ik sprak Bjorn en een dame bevestigden weer dat er nieuwe lamp aankomt. Dit was afgelopen vrijdag 6 04 . Vandaag weer gemaild om te vragen wanneer ik de LED lamp kan verwachten en een email van dezelfde emailer Stephan gekregen dat er niet geruild wordt. Twee minuten daarna een telefoontje van Bjorn die aangeeft dat de email niet klopt en er wel degelijk een lamp wordt toegestuurd. Dus de interne communicatie laat sterk te wensen over dat is jammer want de mensen die ik spreek zijn uiterst vriendelijk.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Levering liet vrij lang op zich wachten en er was over een afleverdatum te weinig communicatie goede producten geleverd telefonisch slecht bereikbaar. Helaas door vervoerder 1 kapot product maar dit zal netjes worden opgelost.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goede levering. Levertijd was wel iets langer.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Super snelle levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed. Website duidelijk. Volgen bestelling prima. Doen wat ze beloven. Goede service
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snel en doelmatig.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Eerste bestelling ging snel tweede bestelling niet. Weinig tot geen informatie over het bestelproces. Telefonisch slecht bereikbaar je hoort alleen dat je terug moet bellen als LampenOnline in gesprek is. Beter zou zijn als je in de wacht wordt gezet. LampenOnline zou haar klanten beter kunnen adviseren over wat ze moeten bestellen. Verder staat niet overal een duidelijke productbeschrijving bij die vond ik wel bij jullie concurrent .
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed. Jammer dat het op voorraad zijn van de artikelen niet eerder dan bij aflevering bekend wordt. Hier zou eerder bericht over gestuurd kunnen worden - met levertijd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Makkelijk bestellen en snelle levering.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Lampenonlind doet wat het beloofd uitstekend goed en snel. Geen gezeur over onze levering naar Frankrijk. Gewoon hele goede service.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Enorm teleurgesteld. Ik bestelde een lamp bij jullie ontving geen verdere informatie meer. Nadat ik dan zelf met jullie contact opnam vernam ik dat de lamp niet meer geleverd kon worden. De aankoop werd geannuleerd op 26 februari 2018 en ik zou het geld binnen de 14 wettelijke dagen terug ontvangen. Dit gebeurde helemaal niet en na talloze telefoontjes en e-mails bevestigden jullie dat het geld dan eindelijk teruggestort geweest zou zijn via Paypal op 22 maart 2018 ruim buiten de termijn van 14 dagen . Ik ontving het geld echter nooit. Na opnieuw verschillende telefoons en e-mails waar ik vraag om effectief terugbetalingsbewijs in de vorm van een printscreen of iets dergelijks wordt steeds gezegd dat er met de administratie contact opgenomen zal worden . Ik heb bewijs gestuurd dat ik het geld nooit ontving op mijn Paypalrekening. Dat bewijs heb ik nu alweer 6 dagen geleden bezorgd. Ik vroeg opnieuw om bewijs van terugbetaling en een verklaring waarom het geld nog niet op mijn rekening staat. Sindsdien antwoordt men niet meer op mijn e-mails of telefoons.
Beste Magali, Uw verhaal is niet helemaal juist, ik heb u 1,5 week geleden al een email gestuurd. De paypal betaling is al lang terug gedraaid door onze Payment service provider, echter door uw eigen klacht zoals ingediend bij Paypal wordt de terugbetaling geblokkeerd en niet zichtbaar voor u. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Beschadigde lamp ontvangen en zonder problemen omgeruild voor een onbeschadigde. Wel onhandig dat ik geen enkel bericht ontving over het nieuwe exemplaar dat naar me onderweg was.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Vlotte en correcte levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goede afspraken betreft levertijd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Fijne site snelle levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

correct en goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Zeer positief
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

zeer correcte en vlotte afhandeling van de bestelling. voor herhaling vatbaar.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Zonder meer uitatekend
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

prima
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Goed
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

mooi produkt snelle levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Besteld en op Geleverd alles volgens de toezegging.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle levering en komen na wat ze beloven.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Prima snelle levering
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

zeer goed - enkel jammer dat er geen mogelijkheid is om een verzendadres aan te maken
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Goede omschrijving makkelijk bestelproces snelle verzending en levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Uitstekend en handige uitleg website
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Ik ben zeer tevreden met product en snelle levering.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

particulier
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Enkele lampen spots besteld. Snelle bevestiging en levering van de producten.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Prima service en levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Mij ervaring is zeer positief. na mijn eerste contact ben ik goed geholpen. De bestelling is eerder ontvangen dan beloofd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

bestelling was niet leverbaar
Beste klant, Dank voor uw feedback. Het kan inderdaad wel eens voorkomen dat een product uit het assortiment is gegaan bij de fabrikant alvorens wij hiervan op de hoogte zijn. Wij proberen dit tot een minimum te beperken. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Het bedrijf heeft goede service gegeven. Ook bij de retourzending werd alles correct en snel afgehandeld.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Na de bestelling duurde het enkele dagen voor wij bericht ontvingen wanneer de lamp opgehaald kon worden. Was vreemd zeker het geen verzending betrof en er niets bij de bestelling op de site vermeld stond van een evt wachttijd van meer dan een week.
Beste klant, Dank voor uw feedback maar ik ben ben bang dat u de levertijd over het hoofd heeft gezien, staat keurig boven de prijs vermeld, 3-6 werkdagen en in de orderbevestiging bij afhalen in Breda wordt tevens duidelijk vermeld, wacht op afhaalbevestiging. Alle informatie was aanwezig op basis waarvan u de keuze zou kunnen maken om wel / niet bij onze webshop te bestellen. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Prima. geregeld.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Levering durt HEEEEL erg lang. Niet meer van deze tijd. 3 weken
Beste klant, Hartelijk dank voor uw feedback. Levertijd staat bij ons in verhouding tot de verkoopprijzen, wij hanteren over de gehele linie lage verkoopprijzen die er toe kunnen leiden dat een product besteld moet worden bij de fabrikant. Een andere (web) shop kan het wellicht sneller leveren, maar dan is vaak de verkoopprijs ook hoger. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Goede prijs lange levertijd
Beste klant, Dank voor uw feedback. Dat is juist, wij hanteren zeer lage verkoopprijzen maar u zult begrijpen dat we dan niet alles zelf in grote aantallen voorradig kunnen houden. Het is of het een, of het ander. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja