The Feedback Company

5106 beoordelingen

 

-

Prima
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Zeer concurrerende prijzen ten opzichte van fysieke winkel. Dan ga je je afvragen of de service wel goed is. Nou onze kennismaking was uitstekend Artikel was niet op voorraad en het bedrijf heeft keurig rekening gehouden met onze wens om het op onze voorkeursdag net voor het weekend te leveren. Duidelijk moeite gedaan voor de klant ook al ging het niet om een grote order. Veel lof en wij bestellen zeker weer
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Prima bedrijf had wat lampen besteld en er miste wat onderdelen bij een van de lampen en na telefonisch contact werd er dezelfde dag de missende onderdelen opgestuurd bedankt.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed maar opvallend vind ik dat ik na bestelling niet direct een automatisch mailtje ontvang dat de order ingepakt en verzonden wordt met een verwachte leverdatum en track and trace code. ook vragen jullie in dit formulier om sterke punten en is er geen ruimte om een punt als bovenstaand achter te laten. Verder goede ervaring. Ronald McDonald huis sponsoring is top.
Beste klant, Dank voor uw feedback. Dat is juist, niet alle producten zijn standaard voorradig en kunnen direct worden verzonden. Wij zijn voornamelijk zeer voordelig en om die reden zit er soms enkele werkdagen levertijd op. Levertijd staat vermeld boven de prijs bij onze producten. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Levering en product dik in orde Tijdens een telfoongespeek met een medewerker ben ik een spotje geadviseerd helaas was dit advies niet helemaal juist en heb ik alsnog extra GU10 armatuuurtjes moeten kopen. Daarom een drie.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snel en makkelijk
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Prima Levering juiste informatie
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Al 3 dagen niet bereikbaar per telefoon. Konden afgerekende bestelling niet leveren en wacht nog steeds op credit. Sinds 19 april 2018. Op mail toezegging dat binnen 2 weken geld teruggestort zou worden
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

2jr. geleden hier Philips badkamerlamp gekocht. elke keer deed ring-tlbuis t niet meer tig keer vervangen toen van alles geprobeerd-tape-prop papier- hielp niet echt lang. contact met Philips opgenomen maar viel buiten garantietermijn. contact met lampenonline opgenomen en zij hebben een nieuwe lamp gestuurd
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Overzichtelijke en duidelijke website. Snelle levering. Goed verpakt
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Heel goed duidelijke site goede snelle levering.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Prima
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Prima assortiment. Ik heb kunnen vinden wat ik zocht.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Eenvoudige bestelling binnen een paar dagen geleverd
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Duidelijke info makkelijk te bestellen. matige info over het orderverloop
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

prima service. heb hier al meer besteld. wordt keurig en op tijd afgeleverd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Gemakkelijk besteld. En voor een goede prijs
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

vlotte levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Slechte ervaring wegens het niet op tijd leveren van armaturen terwijl dit wel als voorraad stond aangegeven. Wacht nog steeds op credit vanwege de geannuleerde armaturen.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Uitstekend Snelle levering van een niet courant product
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle en adequate afhandeling. Order conform beschrijving. Tevreden dus.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goede prijzen en duidelijke communicatie
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snel en professioneel
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Netjes en duidelijk Alleen nooit een bericht ontvangen wanneer het pakket zou worden geleverd. Dat is slordig
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

In 2016 naar tevredenheid een lamp besteld nu vriendelijk verzocht om mijn account te verwijderen en zeer klantonvriendelijk te woord gestaan. Klantvriendelijkheid merk je vooral als iets niet volgens de standaard gaat en wat dat betreft steekt LampenOnline.com er in negatieve zin met kop en schouders boven de rest uit. N.b. nadat mijn wachtwoorden via gotcha.pw te vinden waren heb ik besloten al mijn wachtwoorden te veranderen. Nogal een klus met ruim 300 accounts dus besloten degene die ik niet meer gebruik te verwijderen. Bij ongeveer 1 3 van de sites heb je hier een simpele knop voor de rest heb ik een mailtje gestuurt. Ik denk dat ik dan ook minstens 100 emails heb gestuurd met het verzoek mijn account te verwijderen en alleen door LampenOnline.com werd daar moeilijk over gedaan. Voor mij een reden om hier niet meer te bestellen.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Nee

-

Prima partij...enige minpunt is de telefonische bereikbaarheid
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

zeer tevreden volledig volgens verwachting.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goede prijs snelle levering duidelijke communicatie. Aanrader
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle en nette levering. Er goede ervaring dus.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Plafondlamp ontvangen die helaas flink beschadigd was. Een mail gestuurd en binnen 24uur een reactie dat er een nieuwe mijn kant op kwam. Prima service en afspraak is afspraak Top service
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Bestelde lampen werde binnen angelegen leveringstijd bezorgd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snelle levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Ik heb een Philips buitenlamp gekocht waarvan alleen de verpakking beschadigd zou zijn. Veel communicatie gehad omdat er een LED lamp in de doos zat die niet overeenkomt met wat op de doos staat. Daarnaast is het een lamp die slechts 1 kant op schijnt terwijl de buitenlamp zelf naar boven en naar beneden zou moeten schijnen. Dus gebeld om te vragen om de LED lamp om te ruilen en dit bevestigd met de mensen die ik heb gesproken maar echter een email gehad van een andere collega die aangeeft dat er niet wordt omgeruild. Dus weer gebeld en de mensen die ik sprak Bjorn en een dame bevestigden weer dat er nieuwe lamp aankomt. Dit was afgelopen vrijdag 6 04 . Vandaag weer gemaild om te vragen wanneer ik de LED lamp kan verwachten en een email van dezelfde emailer Stephan gekregen dat er niet geruild wordt. Twee minuten daarna een telefoontje van Bjorn die aangeeft dat de email niet klopt en er wel degelijk een lamp wordt toegestuurd. Dus de interne communicatie laat sterk te wensen over dat is jammer want de mensen die ik spreek zijn uiterst vriendelijk.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Levering liet vrij lang op zich wachten en er was over een afleverdatum te weinig communicatie goede producten geleverd telefonisch slecht bereikbaar. Helaas door vervoerder 1 kapot product maar dit zal netjes worden opgelost.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goede levering. Levertijd was wel iets langer.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Super snelle levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed. Website duidelijk. Volgen bestelling prima. Doen wat ze beloven. Goede service
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Snel en doelmatig.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Eerste bestelling ging snel tweede bestelling niet. Weinig tot geen informatie over het bestelproces. Telefonisch slecht bereikbaar je hoort alleen dat je terug moet bellen als LampenOnline in gesprek is. Beter zou zijn als je in de wacht wordt gezet. LampenOnline zou haar klanten beter kunnen adviseren over wat ze moeten bestellen. Verder staat niet overal een duidelijke productbeschrijving bij die vond ik wel bij jullie concurrent .
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goed. Jammer dat het op voorraad zijn van de artikelen niet eerder dan bij aflevering bekend wordt. Hier zou eerder bericht over gestuurd kunnen worden - met levertijd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Makkelijk bestellen en snelle levering.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja

-

Lampenonlind doet wat het beloofd uitstekend goed en snel. Geen gezeur over onze levering naar Frankrijk. Gewoon hele goede service.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Enorm teleurgesteld. Ik bestelde een lamp bij jullie ontving geen verdere informatie meer. Nadat ik dan zelf met jullie contact opnam vernam ik dat de lamp niet meer geleverd kon worden. De aankoop werd geannuleerd op 26 februari 2018 en ik zou het geld binnen de 14 wettelijke dagen terug ontvangen. Dit gebeurde helemaal niet en na talloze telefoontjes en e-mails bevestigden jullie dat het geld dan eindelijk teruggestort geweest zou zijn via Paypal op 22 maart 2018 ruim buiten de termijn van 14 dagen . Ik ontving het geld echter nooit. Na opnieuw verschillende telefoons en e-mails waar ik vraag om effectief terugbetalingsbewijs in de vorm van een printscreen of iets dergelijks wordt steeds gezegd dat er met de administratie contact opgenomen zal worden . Ik heb bewijs gestuurd dat ik het geld nooit ontving op mijn Paypalrekening. Dat bewijs heb ik nu alweer 6 dagen geleden bezorgd. Ik vroeg opnieuw om bewijs van terugbetaling en een verklaring waarom het geld nog niet op mijn rekening staat. Sindsdien antwoordt men niet meer op mijn e-mails of telefoons.
Beste Magali, Uw verhaal is niet helemaal juist, ik heb u 1,5 week geleden al een email gestuurd. De paypal betaling is al lang terug gedraaid door onze Payment service provider, echter door uw eigen klacht zoals ingediend bij Paypal wordt de terugbetaling geblokkeerd en niet zichtbaar voor u. Mvgr. Stephan Broeders
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Nee

-

Beschadigde lamp ontvangen en zonder problemen omgeruild voor een onbeschadigde. Wel onhandig dat ik geen enkel bericht ontving over het nieuwe exemplaar dat naar me onderweg was.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Vlotte en correcte levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Goede afspraken betreft levertijd.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja

-

Fijne site snelle levering
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja