The Feedback Company

 5511 beoordelingen

 

-

snelle levering
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
kinder nachtlampje
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Duidelijke site. Prima levering
Positief:
Site en info
Verbeterpunten:
Dpd is minder prettig qua track and trace en hebben een onduidelijke site
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
29
Gekochte product:
Buitenlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle en correcte afhandeling van de bestelling
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
55
Gekochte product:
Philips keukenverlichting finesse
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede snelle levering
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
67
Gekochte product:
Philips Hue lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Perfecte service
Positief:
Perfecte service vriendelijke communicatie.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Philips Hue GU10 2x
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

...
Positief:
Relatief lage prijs en groot aanbod
Verbeterpunten:
Hoeveelheid op voorraad zou transparantie verhogen
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
33
Gekochte product:
buitenlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
Buitenlamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Er stond 3-6 dagen levertijd bij de lamp voor onze zoon. Echter werd ie de dag erna al verzonden en vandaag komt hij al binnen wat fijn afgehandeld zo.
Verbeterpunten:
Ik heb geen ervaring met de after sales en reactie vanuit uw firma.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
32
Gekochte product:
Philips planes lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

2 bestellingen en niets speciaals te melden
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
31
Gekochte product:
Philips pheasant 168268716 Philips rock 171084716 Philips dreamland 172144716
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Heel persoonlijke benadering wat ik erg prettig vindt. Bij een webwinkel altijd de angst dat men bij problemen niet thuis geeft. Hier zeker niet het geval.
Positief:
Vanwege verkeerde levering heeft medewerker de volgende dag persoonlijk bij ons thuis de spullen omgeruild Super service
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
29
Gekochte product:
Spots en wandlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Solar lampen besteld. Zou binnen 2 -3 dagen geleverd worden echter dat werden 2 -3 weken. Maar ik werd via de email goed geinformeerd over de status van de bestelling. Ook een keer telefonisch contact gezocht en dat ging ook op een vriendelijke manier. Lampen zijn nu geleverd en ben daar tot nu toe zeer te spreken over.
Positief:
Werd via de email zeer goed op de hoogte gehouden van de bestelling.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
56
Gekochte product:
Philips Solar lmpen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

ok
Positief:
ok
Verbeterpunten:
geen idee
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
50
Gekochte product:
kerstverlichting
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Levering goed product informatie kan beter
Positief:
Ruim aanbod en snelle levering
Verbeterpunten:
Product informatie kan beter als een lamp een max wattage heeft moet dit ook vermeld worden was bij mijn product niet het geval. Ook werd er vermeld dat het product chroom en glas is terwijl er veel plastic in verwerkt zit. Vond ik tegen vallen
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
Philips myBathroom Care 34107 11 16 wandlamp badkamerverlichting
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

supersnelle levering
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
37
Gekochte product:
My pillar philips
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik heb een lamp gekocht welke defect bleek bij aankomst eerder gebruikt en beschadigd Helaas was het niet mogelijk de lamp kostenloos retout te zenden. Levering van de nieuwe lamp duurde helaas weer een week te lang dus moest elkders kopen.
Beste klant, Inderdaad is het spijtig dat uw product met beschadiging geleverd is, Op deze melding heeft u afgelopen zondag (19-10) binnen 5 minuten een reactie gekregen dat wij voor een vervangende onbeschadigde lamp gaan zorgen en dat u kosteloos de beschadigde lamp mag terug sturen. Echter heeft u zelf aangegeven dat u ons niet de tijd wil geven om het op te lossen en geen nieuwe lamp wenst. In dit geval wordt het door ons gezien als een retourzending waar inderdaad de kosten voor uzelf zijn. Met vriendelijke groeten, Stephan Broeders
Positief:
goede website goedkoop
Verbeterpunten:
levering duurt lang ruim een week klachten slecht afgehandelt zelf retour betalen bij defect product
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
28
Gekochte product:
lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik was verbaasd over de snelle levering.
Positief:
snelle levering
Verbeterpunten:
misschien ordertracking of meer informatie omtrent de verwachte levering
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
35
Gekochte product:
Philips myLiving Star 562444816 led plafondlamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

bestelling normaal en vlot verlopen.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
philips buitenlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

een goede ervaring duidelijke omschrijvingen en snelle services
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
buitenlantaarntjes
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

snelle reactie goede prijssetting
Verbeterpunten:
het product kon ik enkel vinden dmv leverancierscode de categorie indeling kan dus beter.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
Wandverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Klantvriendelijk bedrijf
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
spaarlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede en snelle service goede producten
Positief:
Goede producten
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
Wandlampjes van gips
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ze zijn niet op de afgesproken dag gekomen
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
56
Gekochte product:
Lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

zeer goede ervaring
Positief:
snelle levering
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
59
Gekochte product:
spots philips
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Tweede maal een bestelling geplaatst. Ook deze keer is alles geleverd zoals verwacht.
Positief:
Snelle levering
Verbeterpunten:
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
37
Gekochte product:
Phillips lamp Ecomoods
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

ideaal
Positief:
alles
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
26
Gekochte product:
disney cars lamp philips
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Goed
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
Twee Philips hue lampen kleur
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goed
Positief:
je krijgt wat je besteld
Verbeterpunten:
vooraf geen kontrole of het produkt beschadigt is
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
71
Gekochte product:
philips spot
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

uitstekende service
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
35
Gekochte product:
phillips runner
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Voor de consument betaalbare prijzen.
Geslacht:
man
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
55
Gekochte product:
Philips My Living led wandarmatuur
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Set tuinlampen besteld met wat accesoires.
Verbeterpunten:
Meer gedetailleerde gegevens over afmetingen ivm montage voorbereiding zou handig zijn
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
43
Gekochte product:
Tuinlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

bestelling van 1 fase lichtrail
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
1 fase lichtrail met lampen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Veel keuze en snelle levering
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
41
Gekochte product:
3 philips tuinlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Site aanbod en betaling alsmede de levering is optimaal. Kan niet beter.
Positief:
Snelle levering. Goed assortiment en makkelijke betaling.
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
Led lichtslang 18 meter.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Heel goed
Positief:
Snelle levering.
Verbeterpunten:
Beter te volgen.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
68
Gekochte product:
inbouwspots.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Lamp besteld via de site en snel en netjes geleverd
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
35
Gekochte product:
lamp planes
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Correcte en snelle levering.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
52
Gekochte product:
bureelverlichting
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede service
Positief:
Snelheid
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
29
Gekochte product:
lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Aankoop van lichtsnoer
Positief:
Keurige en snelle herstel-actie toen bleek dat een deel van de bestelling kapot was.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
lichtsnoer
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Perfecte service terug koppeling heel snel.
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
philips myliving Balsa 56484 31 16
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer goede service.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
Led lichtslang 18 meter.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Positive.
Positief:
Quick delivery in line with what was stated on the website.
Verbeterpunten:
None.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
Lamp
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

goed
Positief:
informatie
Verbeterpunten:
weet niet
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

uitstekend op site geode toegankelijkheid snelle levering
Positief:
goed snel
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
Philips Sculptor - Led Smart Spots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima service snelle levering
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
Buitenlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

super snelle levering
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
30
Gekochte product:
Philips my star living
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

bestelling is prima verlopen. de laagste prijzen niet de snelste maar prima leversnelheid. erg tevreden.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
39
Gekochte product:
ledino philips
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Gezonde afwikkeling Dank u wel.
Verbeterpunten:
Levering in BELGIE te duur
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
61
Gekochte product:
buitenlamp LED PHILIPS
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed bedrijf. Zeer aardige medewerkers met een visie. Niet alleen geld verdienen staat voorop maar een maatschappelijk doel wordt na gestreefd. Heel goed Veel success
Geslacht:
man
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
47
Gekochte product:
wandlamp voor Stichting OpenDoor
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Dit is de eerste keer dat ik iets besteld heb . goede ervaring
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
76
Gekochte product:
keukenkast lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prettig komen afspraken na.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
27
Gekochte product:
Lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces: