The Feedback Company

 5511 beoordelingen

 

-

Voor herhaling vatbaar
Positief:
Prijs
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
31
Gekochte product:
buitenlampen inbouwspots en wandlampen
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

We hadden blauwe lampjes nodig en op jullie site waren ze zo gevonden Bovendien tegen een schappelijke prijs en de bezorgkosten reisden ook niet de pan uit.Chapeau
Positief:
neen
Verbeterpunten:
neen
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
63
Gekochte product:
lampjes
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

gewoon heel goed.
Positief:
hele snelle levering.
Verbeterpunten:
nee hoor.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
lichtslangen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

.
Positief:
.
Verbeterpunten:
.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
30
Gekochte product:
.
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima snelle levering goede verpakking optimale communicatie per mail.
Positief:
Ga zo door.
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
64
Gekochte product:
Philips lamp. 2 keer
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle en goede levering.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
29
Gekochte product:
Philips lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Dit was mijn eerste bestelling bij LampenOnline.com en heb dit als heel positief ervaren
Positief:
Zie feedback.
Verbeterpunten:
De mogelijkheid bieden om aankopen te doen via Paypal.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
Philips Flagstone antraciet Ledino
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Groot assortiment goed verzorgde website op het oog een professionele organisatie.... Bestelling vervolgens geplaatst bij Lampen Online.com en uiteindelijk een gedeelte succesvol retour gestuurd zo ver zo goed. Echter mailtjes aangaande de nog niet ontvangen retourbetaling worden helaas niet beantwoord. Reactie hierover wordt van Facebook verwijderd en de eigenaar belt mij persoonlijk nogal ge rriteerd op en zegt Mijn werknemers lezen niet iedere dag hun mail een beetje raar een internetondernemer die niet iedere dag zijn mail leest mail was maandags verstuurd en niet in het weekend . Maar goed website en levering prima service en aftersales ondermaats en kan dus stukken beter. Wat dat betreft hebben de grotere internetbedrijven zoals Wehkamp het stukken beter geregeld met retourneren terugbetalingen en klantenservice
Beste heer Bovendeerd, Uw klacht is ons bekend en zoals telefonisch besproken nergens op gebaseerd. U heeft gekozen voor (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst. U heeft nl. een gedeelte van uw bestelling retour gezonden, te weten 2 trafo's. Vanaf dit moment gaat er een periode in van 30 dagen, waarbinnen wij het geld van uw terug gezonden producten terug betaald dienen te hebben. Dat hebben wij ook kenbaar gemaakt in de bevesting die u dezelfde dag van ontvangst van uw retourzending nog heeft ontvangen. Die periode is nog niet verstreken en daarom vind ik u klacht ook ongegrond. Binnen de aangegeven periode wordt uw betaling verricht gezamenlijk met een aantal andere betalingen. Mvgr. Stephan Broeders
Positief:
Nette website en een groot assortiment
Verbeterpunten:
Klachtenafhandeling Snelheid retourbetaling Informatie m.b.t. retourzending retourbetaling
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
31
Gekochte product:
Inbouwspots trafo s
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

prima snel en uitgebreid assortiment
Positief:
Snelheid en uitgebreid assortiment
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
49
Gekochte product:
tafellamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Met mijn eerste bestelling ben ik zeer tevreden over hoe alles geregeld is o.a de in informatie en de levering van het product
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
59
Gekochte product:
Buiten Lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Uitstekend snelle leveringen goede prijsverhouding.
Positief:
Zeer snelle levering zelf op zaterdag perfect.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
53
Gekochte product:
Philips led lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Het bedrijf houdt zich niet aan de toezeggingen op de overigens mooie en complete website. Levertijd langer dan tien werkdagen zou vroegtijdig via e-mail worden doorgegeven. Niets vernomen. Bij telefonisch contact door mij is de leverancier laat met leveren en een week later bij een tweede telefoontje mijnerzijds staat ie in het magazijn . Op de website wordt een levertijd vermeld van 2 - 5 werkdagen 1 exemplaar op voorraad. Besteld 12-01- 14 geleverd 10-02- 14.
Verbeterpunten:
Houd de website actueel voor wat betreft voorraad en levertijd. Doe wat er wordt toegezegd op de website.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
67
Gekochte product:
Wandarmatuur.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

prima website prima service
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
56
Gekochte product:
led lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Verlichting besteld
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
Lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
37
Gekochte product:
PHILIPS LEDINO PARTICON 531544816 LED
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Lamponline
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
34
Gekochte product:
Inbouwspots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed
Verbeterpunten:
Levering aan verkeerd adres
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
82
Gekochte product:
lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

grandioos de verpakking is ook erg goed. ben heel blij met de leverantie
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
70
Gekochte product:
Philips lamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Competitieve prijzen. Snelle levering
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
47
Gekochte product:
Philips Ledino Particon
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

lamponline
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
49
Gekochte product:
lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Correcte afhandeling van de bestelde goederen. Goederen goed ingepakt.Zeer duudelijke mailing toesrand order.
Positief:
Correcte informatie over toestand order
Verbeterpunten:
Was even zoeken hoe we meerdere artikels moesten in wikkelmantje moesten toevoegen.websute kan in makkelijker oogesteld wirdeb.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
plafondlamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

levering van 4 buitenlampen
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
52
Gekochte product:
buitenverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

h l goed
Positief:
eenvoudig gebruik snel en vlugge reactie op gestelde vragen.
Verbeterpunten:
neen
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
diverse lampen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ervaring is bijzonder positief. Mede door het keurmerk gaf uw bedrijf een positief gevoel wat overigens ook volledig door Lampenonline is waargemaakt.
Positief:
Zeer volledige website met een uitgebreide productbeschrijving. Ook de verschafte informatie per email omtrent levertraject was professioneel. Ook de prijs in vergelijking Gamma Karwei en een echte lampenzaak in het nabijgelegen Cruquius was zeer scherp
Verbeterpunten:
Op zich kan ik geen opmerking maken behoudens dat ik hoop dat Lampenonline steeds meegaat met de laatste ontwikkelingen op lampengebied
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Ledino spot
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

ruime keuze aan gezochte feestverlichting
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
64
Gekochte product:
feestverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Helaas moest ik een beroep doen op de garantieregeling maar ik heb zonder problemen een nieuw product gekregen. Het werd aan de deur gebracht zonder extra kosten. Prima after sales
Positief:
Snelle levering mooie overzichtelijke website. Goede aftersales
Verbeterpunten:
Blijf je klant serieus nemen. Ga door op deze weg
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
47
Gekochte product:
lichtslang
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

We hebben inmiddels 2x besteld. Levering was prompt. We hadden 1x een beschadigd armatuur en 1x een lampje dat doorbrandde. Beide keren werden de artikelen zonder probleem vervangen.
Positief:
Groot assortiment lage prijzen goede service.
Verbeterpunten:
N.v.t.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
Philips myLiving Forward 531324816 plafondlamp alu
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede site makkelijk bestellen trage levering.
Positief:
Bestellingen is langer onderweg dan verwacht. Geen communicatie hierover ontvangen wat ik wel prettig had gevonden.
Verbeterpunten:
Communicatie als zaken vertragen.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
Buitenlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Zeer goed contact. Prima telefonisch bereikbaar en goede afwikkeling van de bestelling. Zeer tevreden.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
50
Gekochte product:
trafo lampen veertjes
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ruime keuze en snelle levering. Helaas bij nazorg extra herinnering nodig maar uiteindelijk probleem goed opgelost.
Positief:
Snelle levering.
Verbeterpunten:
Bij levering bleek een lampje defect. Helaas moest ik ruim een maand na reclamatie herinneren aan mijn klacht. Vervolgens werd die overigens snel en correct afgehandeld. Eind goed al goed
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
tuinverlichting
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Dit was het eerste contact met een niet op voorraad product zodat de levertijd wat uitliep
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
70
Gekochte product:
buitenlamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Lampen waren snel en netjes geleverd. Netjes en degelijk verpakt.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
41
Gekochte product:
Philips myLiving Finish spotbalkjes
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Goede service had een order geplaatst en hebben me goed geholpen. Helaas jammer dat i.v.m. kerst lampen wat vertraagd waren maar ook hier kreeg ik direct na bestellen een bericht over.
Positief:
Snel en goed contact. Geen wollige verhalen maar wel snel en duidelijk
Verbeterpunten:
Duidelijke track-en-trace in je mailbox en statusupdates per mail sms
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
24
Gekochte product:
Philips Smartspot
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede ervaring
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
31
Gekochte product:
Led verlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Klantvriendelijke en degelijke webwinkel. Ik ben tevreden over de manier van werken
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
49
Gekochte product:
Spotjes
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

heel goede service aan telefoon en snelheid bij levering in Belgie
Positief:
Jazeker heel behulpzaam aan telefoon en bestelling naar Belgie op nog geen dag tijd aangekomen. Dikke pluim
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
elektronische trafo voor halogeen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goede service voor goede prijs
Positief:
prijs
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
spot
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Mijn bestelling was van 21 dec. 2013. Ik heb begin januari 2014 een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef. Op de mail werd niet gereageerd. Na een telefoontje is alles op enkele uren in orde gebracht de bestelling is nu onderweg 10-01-2014 waarvoor dank aan de vriendelijke meneer aan de telefoon. Ik denk dat de feestdagen er voor iets gaan tussen gezeten hebben bij het uitblijven van mijn bestelling. Ik ga daarom zeker niet nalaten om in het vervolg nog bij jullie te bestellen. Met vriendelijke groet. Verzele Philippe
Positief:
Na telefonisch contact wordt snel gereageerd.
Verbeterpunten:
Mailverkeer korter opvolgen.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
53
Gekochte product:
Plafondarmaturen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Prima deal Veel keuze aan goede prijzen. Correcte communicatie supersnelle levering.
Positief:
snelle levering
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
43
Gekochte product:
PHILIPS WATERMILL 172549316 ANTRACIET LEDINO OUTDOOR WANDLAMP
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

prima
Positief:
snelheid
Verbeterpunten:
neen
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
slv gips wandarmatuur
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Vriendelijk
Positief:
Goede prijsstelling
Verbeterpunten:
Bij bestellingen die niet op voorraad zijn wellicht laten betalen zodra alles binnen is en geleverd gaat worden.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
99
Gekochte product:
Philips led spots
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

D-Signverlichting
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
59
Gekochte product:
TEC IV karda
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle en correcte afhandeling
Positief:
Goedkoop
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
Lamp
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Onverwacht snelle levering zelfs ondanks feestdagen. Prima verpakking alles kwam onbeschadigd aan.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
38
Gekochte product:
Buddy lamp Philips
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Zeer positive ervaring Snelle levering van producten voor een gunstige prijs
Positief:
Goede producten voor een zeer gunstige prijs Daarnaast een super vlotte afhandeling en een zeer snelle keurige aflevering. Zelfs tussen Kerst de jaarwisseling
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
Philips LED buitenlampen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

.
Positief:
.
Verbeterpunten:
.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
52
Gekochte product:
kerstverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima levering netjes verpakt.
Positief:
Goede producten voor een concurrerende prijs.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
Lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Super na telefonisch contact over verkeerde bestelling was het geen enkel probleem om de bestelling te veranderen. Sneller dan gedacht geleverd keurig
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
Buitenlamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goed
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

negatief
Beste heer Visser, Ik heb u zelf hierover gesproken en wat u er niet bij verteld is dat u niet dimbare / onjuiste led lampen voor uw verlichting heeft gebruikt in plaats van de lampen die u bij ons er bij besteld heeft en wel geschikt zijn. Ik heb u ook uitgelegd dat Massive bijna geen enkel reserve onderdeel los kan leveren en ik u waarschijnlijk niet kan helpen met het losse onderdeel dat kapot is gegaan. Mvgr. Stephan Broeders
Positief:
geen
Verbeterpunten:
problemen met het bestelde artikel na ontvangst en ingebruikneming zijn voor de klant zoals per telefoon wordt gemeld. Van service is geen sprake want gezien het grote aanbod is dit niet te doen volgens Lampenonline. Een dikke min voor de service die d
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
44
Gekochte product:
massive adrio
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces: