The Feedback Company

 5511 beoordelingen

 

-

Na drie dagen werd het pakket netjes afgeleverd
Positief:
goed prijsniveau
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
47
Gekochte product:
inbouwspots en lampen
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

slecht
Positief:
goede duidelijke website gemakkelijk en snel
Verbeterpunten:
kom zelf in actie als pakket niet is bezorgd en belangrijker- bel terug als je dat belooft. Later van de leverancier vernomen dat de schuld bij de vervoerder ligt.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
nee
Leeftijd:
56
Gekochte product:
led driver
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Twee dezelfde buitenlampen gekocht waar twee verschillende LED s in bleken te zitten na overleg snel opgelost. 1 lamp retour de goede terug.
Positief:
Twee dezelfde buitenlampen gekocht waar twee verschillende LED s in bleken te zitten na overleg snel opgelost. 1 lamp retour de goede terug.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
buitenlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

snelle levering goede communicatie per email
Positief:
grote keuze
Verbeterpunten:
iets ruimer beschrijvingen van de produkten
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
39
Gekochte product:
inbouwspots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Erg soepele bestelwijze duidelijke bestelvoortgang en heldere informatie
Positief:
Attent dat er een gratis kerstverlichtingset bij de bestelling zat
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
35
Gekochte product:
Philips Ecomoods spots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Lampen perfect geleverd en aan een goede prijs
Positief:
Prima verpakt zodat niks beschadigt.
Verbeterpunten:
Indien de lampen niet in één zending verzonden worden graag een mail sturen. Dit voorkomt verrassingen.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
36
Gekochte product:
6
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Om 17.30 uur besteld en nog dezelfde dag verzonden en de volgende dag al binnen Top snelheid en mooi product
Positief:
Om 17.30 uur besteld en nog dezelfde dag verzonden en de volgende dag al binnen Top snelheid en mooi product
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
Konstmide koppelbare led kerstverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

telefonisch goed geholpen
Positief:
prima service
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Hebbben ze net uitgepakt en vind het echt vet
Positief:
Hebbben ze net uitgepakt en vind het echt vet
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
39
Gekochte product:
lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Duidelijk overzichtelijk en snel
Positief:
Duidelijk overzichtelijk en snel
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
44
Gekochte product:
Lampen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima en snel bezorgd
Positief:
Prima en snel bezorgd
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
38
Gekochte product:
lamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer goed. Kleine vertraging in de levering. Erg goed opgevangen en hiervoor een attentie ontvangen.
Positief:
Prima service
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
Lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Geven goede informatie over de voortgang order verloop.
Positief:
Informatie over voortgang order is uitstekend.
Verbeterpunten:
Geen op of aanmerkingen.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
65
Gekochte product:
Wandlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

zeer goed
Positief:
zeer goed
Geslacht:
vrouw
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
26
Gekochte product:
lampen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Goed en snel
Positief:
Goed en snel
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
Lamp
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

goed
Positief:
goed
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
26
Gekochte product:
5
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede service en snelle levering
Positief:
Levering en prijs
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
37
Gekochte product:
Philips myliving runner
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

aankoop verlichtingselementen
Positief:
sterkte is de prijs van de producten
Verbeterpunten:
een pinautomaat... verlichting deltalight en wever ducre
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
37
Gekochte product:
massive philips
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

LampenOnline
Positief:
LampenOnline
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
64
Gekochte product:
june buitenlamp Philips
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

Zeer goed Prijzen die niet te kloppen zijn
Positief:
Zeer goede prijzen
Verbeterpunten:
Ik had een mail gestuurd met de vraag over beschikbaarheid van een product en hierop nooit antwoord gekregen.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
33
Gekochte product:
Philips ecomoods hanglamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Na de bestelling werd ik goed geinformeerd over de voortgang
Positief:
Duidelijke informatie
Verbeterpunten:
Bij het product minipol led staat niets over garantie
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
49
Gekochte product:
Minipol led
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede informatie over dr voortgang van je bestelling
Positief:
Duidelijke site en je krijgt informatie over het verloop vvan je bestelling.
Verbeterpunten:
geen opmerking
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
65
Gekochte product:
Wandlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede ervaring heb wel eerst zelf moeten informeren achter mijn bestelling bleek niet meer leverbaar maar daarna zeer behulpzaam en snelle behandeling
Positief:
snelheid
Verbeterpunten:
Aantal Lummen meegeven bij de informatie over de lampen
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
30
Gekochte product:
Philips Freedom 172399316 antraciet sensor Ledino Outdoor wandlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ervaring is goed. Levertijden mochten wat korter zijn.
Positief:
Duidelijke informatie
Verbeterpunten:
Kortere levertijden
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
wandverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

D-SIGN VERLICHTING
Positief:
Liep allemaal zoals je dat graag ziet je wordt prima ge nformeerd en krijgt je spullen uiterst correct verpakt conform info geleverd. Echt uitstekend
Verbeterpunten:
Website nog aantrekkelijker maken.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
61
Gekochte product:
2 buitenlampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima internet bedrijf. Snelle levering en goede communicatie
Positief:
Prima internet bedrijf. Snelle levering en goede communicatie
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Philips Ledverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle levering
Positief:
Snelle levering
Geslacht:
man
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
68
Gekochte product:
1
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Voordelig en goede klantenservice
Positief:
Goede klantenservice wanneer product beschadigd is. Snelle nalevering van een nieuw product.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
29
Gekochte product:
Philips my buddy moon
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

zeer goed
Positief:
Snelle correcte levering
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
53
Gekochte product:
Buitenlamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Bestelling en betaling OK. Werd goed gecommuniceerd via Email omtrent status leverantie. Bestelling goed te volgen via track and trace van DPD.
Positief:
Bestelling en betaling OK. Werd goed gecommuniceerd via Email omtrent status leverantie. Bestelling goed te volgen via track and trace van DPD.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
63
Gekochte product:
Philips buitenlamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

heel goed bevallen
Positief:
snelle levering
Verbeterpunten:
zo doorgaan
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
43
Gekochte product:
spots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima
Positief:
-
Verbeterpunten:
-
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
39
Gekochte product:
Lampen
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Lampenonline heeft een prima service en snelle levering van een product dat in de winkel niet meer verkrijgbaar bleek
Positief:
Lampenonline heeft een prima service en snelle levering van een product dat in de winkel niet meer verkrijgbaar bleek
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
Buitenlamp Massive Essen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Waar voor je geld
Positief:
Waar voor je geld
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
Buitenverlichting Philips
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima efficient en betrouwbaar
Positief:
Prima efficient en betrouwbaar
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
Verlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

LAMPENONLINE
Positief:
LAMPENONLINE
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
50
Gekochte product:
Philips Ledino Vaganza
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

prima en correct geleverd duidelijke website
Positief:
prima en correct geleverd duidelijke website
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
inbouwspot
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Geslacht:
man
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
23
Gekochte product:
Lampen
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

ik ben zeer tevreden
Positief:
ik ben zeer tevreden
Verbeterpunten:
geen stickers bevestigen aan armatuur
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
lamp armatuur
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Mooi aanbod en correcte afhandeling
Positief:
Mooi aanbod en correcte afhandeling
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
41
Gekochte product:
PHILIPS SMARTSPOT
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Correcte levering en gevoelig lagere prijzen dan in de winkel.
Positief:
Correcte levering en gevoelig lagere prijzen dan in de winkel.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
43
Gekochte product:
spots
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer tevreden over de service naar de klant toe
Positief:
Prijs versus kwaliteit super
Verbeterpunten:
Voor geen verbetering vatbaar
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
2 Philips tuinverlichting
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Lampen online
Positief:
Website voldoet
Verbeterpunten:
Als je een kortingscode hebt krijg je korting. Als je die niet hebt krijg je het gevoel dat je teveel betaalt.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
SLV149380
Afrekenproces:
Informatie:
Doorlooptijd:
Orderproces:

-

prima
Positief:
groot assortiment goede info
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
38
Gekochte product:
Ledino Philips led lampenserie
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

bestelling lamp voor kinderkamer
Positief:
duidelijk en snel
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
30
Gekochte product:
lamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima ervaring
Positief:
Duidelijke info op de site en snelle levering
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
lcd hanglamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima web site duidelijk en overzichtelijk.
Positief:
Prima web site duidelijk en overzichtelijk.
Verbeterpunten:
Iets eerder reageren als het product niet voorradig is.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
Phliips buitenlamp
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede service snelle levering. Ze doen wat ze zeggen
Positief:
Goede communicatie over levertijd.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
41
Gekochte product:
Philips outdoor lamp
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede ervaring heb ook telefonisch contact gehad en handelde alles zeer correct af.
Positief:
Groot aanbod op de webshop
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
Lamp van massief
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Tevreden over de hulp en het advies
Positief:
Goed advies
Verbeterpunten:
Duidelijkere plaatjes op de website
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
44
Gekochte product:
lichtspots
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces: